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2024-099-北京农商银行2024-2025年度弘盛智能现金柜员机维保项目

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　　一、项目概述　　本项目拟采购弘盛品牌智能现金柜员机设备2024-2025年度维保服务。详细要求如下：　　（一）采购内容　　1.维保设备情况　　全行所有出保的弘盛品牌智能柜员机均纳入本次维保服务范围，出保机具布放在不同营业网点。　　2.维保服务内容及要求　　本项目为全包服务，要求服务商提供7×24小时售后维护服务，主要服务内容包括：　　（1）设备安装调试　　服务商应保证提供的专业服务符合相关行业服务规范。服务商须及时委派有经验的专业工程师驻在现场进行技术支持并负责协调解决包括设计、安装调试、施工安全等过程中发生的问题。　　（2）故障处理　　在7×24小时时间范围内，若发生与设备相关的软、硬件故障或问题，服务商应在规定时限内修复设备故障。修复时限如下：市区时限为2小时，远郊时限为4小时。　　（3）备件更换　　在7×24小时时间范围内，若设备发生硬件故障，服务商须在接到申告的4小时内将完好备件运抵现场，并派工程师在现场完成备件更换。　　（4）设备巡检　　在维保有效期内，服务商应提供每季度1次技术巡检服务，巡检内容应包含：对设备使用状况的调查、升级软件、为机器除尘，故障预防工作。并向采购方...

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