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苏州高新区（虎丘区）集成指挥中心关于12345服务外包项目的招标公告-采购/资审公告

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项目概况12345服务外包项目的潜在投标人应在“苏采云”系统获取招标文件，并于2024年3月27日下午13点30分（北京时间）前递交投标文件。一、项目基本情况1、项目编号：JSZC-320505-HDPY-G2024-00062、项目名称：12345服务外包项目3、预算金额：捌佰贰拾伍万元整（￥8250000.00）4、采购需求：4.1项目背景：根据国家、省、市关于政务服务便民热线优化工作要求，按照苏州市分区接听工作部署，对外提供7×24小时专业化、规范化、标准化服务；本项目主要负责****新区热线队伍建设，建立和完善各项制度和工作流程，落实热线整体运行管理。4.2项目概况：通过驻场服务，负责全区12345热线接听工作；负责全区12345热线、110非警情、人民网、寒山闻钟等来源诉求处置工作；负责各类信息整理汇总报送和其他等交办任务。4.3总体要求：配备人员应以普通话标准且会讲苏州话的本地人员为主，具备使用各类平台和解决工作事项的能力，确保电话接听交流沟通顺畅。5、合同履行期限：壹年（即：2024年4月1日起至2025年3月31日止）。6、本项目不接受联合体投标。二、申请人的资格要求：...

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