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中国邮政集团有限公司2024年-2026年衡阳市分公司全市范围（含所辖各区县市）客服环节业务外包项目公开招标公告

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中国XXXXX公司2024年-2XXXXX公司全市范围（含所辖各区县市）客服环节业务外包项目公开招标公告2024-05-17中国XXXXX公司2024年-2XXXXX公司全市范围（含所辖各区县市）客服环节业务外包项目公开招标公告湖南华中源工程XXXXX公司（以下简称“采购代理机构”）受中国XXXXX公司湖南省分公司（以下简称“采购人”）委托，就中国XXXXX公司2024年-2XXXXX公司全市范围（含所辖各区县市）客服环节业务外包项目项下的货物及服务进行国内公开招标。现邀请合格的投标人参与投标。一、项目名称：中国XXXXX公司2024年-2XXXXX公司全市范围（含所辖各区县市）客服环节业务外包项目二、采购编号：HZY-ZC-24054三、项目概述及内容：（一）采购内容标段一：区域、协查客服工作内容（1）工单处理，具体工作内容：a.派单、催单，并按集团要求及时响应客户；b.审核协同客服的工单反馈内容，并进行客户回访，确认内容的真实性和有效性，确保工单一次及时有效解决；c.特殊工单联系主导说明情况，争取无责完案；d.内部客服审核、监控直派调度的及时反馈；e.审核申诉材料并提交；f.重点申...

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